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3 Apr 2022

Full-Time Customer Service & Offer Management Specialist

Sheila Western Cape

Job Description

Betreuung der zugeordneten Kunden im Innendienst mit folgenden

Aufgabenschwerpunkten

Angebote

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen

Identifikation der entsprechenden Produkte im Produktportfolio, wenn erforderlich mit MID und Außendienst

Ggf. Vorschlag von Alternativlösungen

Bei Bedarf Einleitung von Neukonstruktionen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement

Abstimmung der Kundenpreise im Rahmen von vorgegebenen Preislinien

Klärung von Fertigungsmöglichkeiten und Lieferterminen mit den Fachbereichen

Erstellung des kommerziellen Angebotes in SAP und bei Bedarf auf Kundenportalen oder vorgegebenen Ausschreibungsunterlagen

Zusammenstellung sämtlicher Angebotsunterlagen

Verfolgung der Angebote zusammen mit dem Außendienst

Überprüfung der Kunden im Hinblick auf das Exportkontrollrecht (Embargo,

ausfuhrgenehmigungspflichtige Produkte)

Klärung von lokalen Sonderanforderungen, Vorschriften, Approbationen und

Einfuhrbestimmungen

Aufträge

Abwicklung der Aufträge in SAP und ggf. in Kundenportalen

Prüfung der Aufträge auf Übereinstimmung mit Angeboten bzw. Rahmenabkommen
technisch, kommerziell (Preise, Liefer- u. Zahlungsbedingungen)
Bewertung von Risiken und ggf. Veranlassung von Faktura- oder Liefersperren

Erstellen der Auftragsbestätigungen, Erfassen der Aufträge im System SAP

Bearbeitung von länderspezifischen Sonderanforderungen bei der Auftragsabwicklung

(z. Bsp. Dokumente, Prüfzeugnisse etc.), Akkredetive in Abstimmung mit AD

Überwachen der Termine und Abstimmung bei Terminabweichungen

Koordinierung der am Auftragsdurchlauf beteiligten Fachbereiche

Verfolgung der offenen Forderungen und Klärung der überfälligen Zahlungen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst

Provisions- und Bonusabwicklung

Reklamationsbearbeitung

Erfassung der Reklamationen

Organisation von Warenrücklieferungen

Lenkung der Korrekturmaßnahmen (Ersatzlieferungen, Gutschriften, Nachlässe) mit AD

Prysmian Group, as an Equal Opportunity Employer, aims to attract and recruit individuals with diverse backgrounds, skills and abilities, who will enhance the quality of service and contribute to the Group’s success. Prysmian Group is committed to the development of an organization that prioritizes talent, where people feel respected, appreciated and free to fully express their human potential. Prysmian Group strongly believes that diversity drives meritocracy and brings significant value at all levels of the organization, increases the possibility of capturing market opportunities and maximizing value for our customers and shareholders. Prysmian Group bases its decisions on principles of equality, with evaluations based on the type of position and with a focus on best practices so individuals succeed based on their efforts and skills and their alignment with applicable job requirements.

Line Mangers, Hiring Managers, HR Corporate and HR Local are responsible for ensuring that diversity and inclusion are respected during the recruiting process. Unconscious bias and stereotypes must not influence our selection processes. We look for the best candidates and for the real value they can bring into the organization. We value meritocracy. We value diversity. We turn off our bias. All persons shall have the opportunity to be considered for employment without regard to their race, color, religion, national origin, ancestry, alienage or citizenship status, age, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, disability, military service and veteran status, pregnancy, childbirth, and related medical conditions, or any other characteristic protected by applicable federal, state or local laws. Prysmian will endeavor to make a reasonable accommodation to the known physical or mental limitations of a qualified applicant with a disability unless the accommodation would impose an undue hardship on the operation of our business.

Your application data will be treated according to our Data Protection Policy. If you believe you require assistance to complete this form or to participate in an interview, please let us know.

How to Apply

Check out this job from Prysmian Group https://www.linkedin.com/jobs/view/2892871151/

Job Categories: WordPress. Job Types: Full-Time. Job Tags: Customer Service & Offer Management Specialist.

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